a. Produits physiques
Nous expédions les produits physiques dans un délai de [nombre de jours, par exemple, 3-5 jours ouvrables] après confirmation de la commande.
L’expédition est effectuée par des transporteurs agréés tels que [noms des transporteurs].
Les frais de livraison varient en fonction de l’emplacement et du poids du produit. Les frais de livraison seront affichés lors du processus d’achat.
Nous proposons différentes options d’expédition, y compris la livraison standard et la livraison express (si disponible).

b. Produits numériques
Pour les produits numériques (tels que les modèles, logiciels ou outils électroniques), un lien de téléchargement ou d’activation du service sera envoyé par e-mail dès confirmation du paiement.

c. Services de création de sites web
Après confirmation de la commande, notre équipe vous contactera pour convenir des dates et des détails techniques afin de commencer votre projet.
Un calendrier préliminaire de livraison du projet sera fourni en fonction de la complexité du site et des services demandés.

a. Produits physiques
Nous acceptons les retours de produits physiques dans un délai de [nombre de jours, par exemple, 14 jours] suivant leur réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés.
Le produit doit être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et factures.
Pour soumettre une demande de retour, veuillez nous contacter via [e-mail ou formulaire de contact] en fournissant les détails de la commande et le motif du retour.
Le remboursement sera émis après réception et inspection du produit. Les frais de livraison peuvent être déduits du montant remboursé.

b. Produits numériques
En raison de la nature des produits numériques, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut technique ou de non-conformité à la description fournie.
Si vous rencontrez un problème avec le produit numérique, veuillez nous contacter dans un délai de [nombre de jours, par exemple, 7 jours] suivant l’achat, et nous résoudrons le problème ou proposerons une alternative appropriée.

c. Services de création de sites web
Si vous n’êtes pas satisfait du service fourni, veuillez nous en informer dans un délai de [nombre de jours, par exemple, 7 jours] suivant la livraison du projet.
Nous examinerons votre demande et apporterons les modifications nécessaires pour garantir votre satisfaction.
Si nous ne pouvons pas répondre à vos exigences, nous pourrions proposer un remboursement partiel ou total en fonction de l’état du projet

Vous pouvez annuler votre commande avant le début de l’expédition ou le commencement des travaux sur le projet.
En cas d’annulation après le début de l’expédition ou des travaux sur le projet, des frais administratifs ou des coûts liés au service fourni peuvent être déduits.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter via :
E-mail : [e-mail de contact]Téléphone : [numéro de téléphone]